红梅的肩膀说道。
三个人抬起头，静静地仰望着满天闪烁的繁星……
“红梅，大东前些天给我讲过鸡毛换糖的故事，我不都和你说过一次吗，他们走千山万水，说千言万语，想千方百计，吃千辛万苦。南方人可能吃苦了，和他们比起来，我们的困难就不算困难了，大东给咱们的条件多好啊，不就是却经验吗，咱们一起努力去学。”
张凤英看着星空轻声说道。
“嗯，咱们一起努力去学。”
柳红梅附和道。
“两位姐姐，我们简单总结一下，看看今天卖货还有哪些需要改进的地方？”
陈俊东挑起了话题，他白天的时候发现了一些问题，他想看看两位姐姐注意到没有。
“今天最主要的是分工不明确，挨个柜台跑，每个人都弄得手忙脚乱的。中午时候，我做了调整，下午好了一些，但是业务还不熟练。”
柳红梅竟然抢先说话了，她说到了点子上。
“东西的摆放有问题，很多卖得快的东西没有摆放在方便拿的地方，卖的慢的东西有的在明面。关键是我们没有经验。明天早晨我们早点起来，把一些东西的位置换一下。”
张凤英接着说。这一点，陈俊东也发现了。
“收钱的盒子还要再准备两个，要不收钱和找零钱时费劲。”
柳红梅补充道。
“我们价格还记的不准确，有的东西放的地方还不熟悉。需要提高。”
“外面人多时候，我们说话有点急，没有做到你说的非常礼貌。”
“有人买小零物件多的时候，不好拿，我们是不是能提供袋子之类的。”
“卖汽水时，一些人要当时就喝，起瓶盖的瓶起子不够。再说在屋里喝占地方，耽误卖货，怎么解决？”
“衬衣、衬裤等什么料子做的，什么棉啊，涤纶啊，我们分不清。”
“极少的东西卖的时候，就发现坏了，我们当然按照你的要求没有卖给客人，但我们是不是可以和供销社退货？”
“还有，酒的度数，口感我们都不了解，客人问我们不会回答。”
……
柳红梅和张凤英你一言我一语爆豆似的说了一大堆。很多是陈俊东没有发现的问题。
陈俊东笑了，他很欣慰，两个姐姐一天时间就能发现这么多问题，显然是下了功夫的。或许未来的商业奇才备不住真有两个姐姐的一席之地。
“好了好了，你们很辛苦，我真的很感谢你们！不是让你们检讨，你们已经非常优秀了！包括赵娟姐和晓琴姐。分工明确，物品摆放这两个问题马上就能解决。”
“服务态度一定热情周到，永远记住顾客是上帝，是我们的衣食父母，热忱服务不能马虎！“其他的是业务熟练问题，还需要几天或者更长的时间解决。心急吃不了热豆腐，我们一步一个脚印踏实地往前走。苍天不负有心人，只要我们努力，相信未来会更好！”
陈俊东打断了张凤英柳红梅的话。算是做了总结，他特意强调了服务的问题。
“啪啪啪。”门口竟然想起了掌声，赵娟和金晓琴不知道什么时候开始偷听的，她们第一次听见如此的讲话，忍不住鼓起掌。
张凤英和柳红梅愣了一下，也鼓起了掌。
静谧的夜晚，掌声在满天星斗下的一处小院落响起……
第92章你可千万不能抛弃我们[2/2页]