己刚才所说。她想她不必隐瞒，也无需加油添醋，只要说清事实就好。
只是孙檬，她怎么会伪造客户签字，她不知道这是犯法的吗？
不过直至今日，她想帮孙檬也帮不上了。
过了没多久，黄薇办公桌上的座机响起，果然是曹涧的电话，叫她们都来副行长的办公室。
张灵犀和黄薇进入了曹涧的办公室，孙檬和邓文也在，气氛紧张，气压极低。
曹涧冷眼望着一众人，说道：“你们应该都知道了客户的举报，说说事情的经过吧。”
“那我先说吧”。孙檬率先开口。
“事情是这样的，客户的一笔十万元定存到期，我与客户约定好把这笔钱购买基金产品。可是临近基金售罄的时候，客户在外地，不能回京，所以就委托我带他签字购买产品。资料上的签字确实是我代签的，但是我还保留着客户当时和我发的短信，能够证明确实是客户授意的。”孙檬把手机拿给曹涧，“曹副行，您看看。”
曹涧看了孙檬手机上的短信，表情稍微缓和了一些，“既然是这样，客户又怎么会投诉举报？在这之前，客户没和你们销售联系吗？”
“其实，举报的是客户的老婆，不是我的客户。”孙檬无奈的说，“客户老婆要买房，发现她老公把定期的钱买基金了，这个客户估计也是个妻管严，把责任都推到咱们银行身上，她老婆一气之下，就把咱们举报了”。
孙檬一口一个咱们，把自己说的既无辜，又好像与银行是利益共同体。
“无论怎么样，客户的签字确实是你伪造的，你推卸不了责任。现在客户举报了，行里也得秉公处理。”曹涧一副公事公办的样子。
孙檬哭丧着脸，一脸求助的看向邓文。
一直坐着没有说话的邓文，此时开了口，“曹行，客户现在只是在支行投诉，我们一定尽力安抚客户，让事情在支行内部解决。绝不会闹到分行和总行，这点请您放心。另外，客户投资的基金产品，其实收益很不错，没有任何损失。我们有信心能够让客户撤销投诉，但是这确实需要一些时间。”
邓文的水平果然高，一番话，先是把曹副行抬高为曹行，然后把举报说成投诉，尽量大事化小。再点明曹涧最关心的问题，就是问题绝不扩大化，绝不会让分行和总行追责，影响支行的绩效，甚至是曹涧的个人绩效。
其次，说明客户投资不仅没有损失，还有盈利。是客户与支行的双赢。最后，告诉曹涧，处理问题需要时间，也暗示曹涧要有所作为，要顶住压力为他们争取时间。
曹涧听了邓文的话，不置可否，只是直视着他说：“给你们业务部三天时间，必须让客户撤回举报，否则后果的严重性，你是知道的。”
邓文也直视着曹涧，两人之间不免又是一阵电光火石，他点点头，淡淡地道：“您放心。”
曹涧收回目光，转向张灵犀，\"现在该你说了\"。
张灵犀稳了稳心神，迎着曹涧的目光，一五一十地把孙檬是如何为了避免其他销售抢单，而拜托她把客户到期的十万元定存变更为待转的事情，全都说了个明白。
“张灵犀说的是事实吗？”曹涧转向孙檬问道，简直是当面对质。
只见孙檬吃惊的睁大眼睛，一副不可置信的样子：“我完全不知道她在说什么！”
第45章 东窗事发[2/2页]